Problema de YouTube: usuarios de Reddit informan errores al ver videos (¿Cómo afecta esto a los infoproductores?)

¿Confías en el contenido más valioso de tu negocio a plataformas gratuitas como YouTube? Recientemente, numerosos usuarios comenzaron a informar sobre un problema común en YouTube que podría resolverse fácilmente para los usuarios regulares, pero que para los infoproductores podría convertirse en un gran dolor de cabeza.

En este artículo, aprenderás:

• Qué problema está sucediendo actualmente;

• Lo que dice la política de YouTube al respecto;

• Problemas potenciales que los infoproductores podrían enfrentar;

• Soluciones para recuperar el control total sobre tus videos.

¿Qué está sucediendo en YouTube?

Recientemente, muchos usuarios estadounidenses en Reddit notaron que los videos de YouTube incrustados en sitios web o áreas de miembros dejaron de cargarse a menos que el usuario estuviera conectado a Google.

Informes de usuarios en Reddit

Este problema afecta frecuentemente a los usuarios de VPN, aunque hay informes de problemas similares para usuarios de Safari. (¿Te pasa a ti también?)

Podrías estar pensando: "¿No es fácil de resolver? Solo inicia sesión en YouTube." Y, de hecho, es simple.

Sin embargo, este requisito aparentemente menor podría afectar la experiencia de tus estudiantes si tus videos están alojados allí (profundizaremos en por qué esto es importante en breve).

Lo que dice la política de YouTube al respecto

Al buscar en el Centro de Ayuda de YouTube, encontramos un artículo que explica cómo resolver errores con videos de YouTube.

Una sección sobre soluciones potenciales sugiere “verificar si has iniciado sesión en YouTube.” La razón en inglés es:

“Para proteger a la comunidad de YouTube, podemos restringir el acceso a videos para usuarios que no estén conectados al intentar descargar material para uso offline.”

A partir de esto, podemos concluir que esta restricción está en vigor por dos razones principales:

1. Para desincentivar descargas ilegales del contenido de los creadores;

2. Para identificar mejor a los usuarios para publicidad dirigida (el modelo de negocio de YouTube).

Hasta ahora, ningún artículo especifica qué navegadores están afectados o un cronograma para una implementación más amplia. Sin embargo, esta posibilidad no puede ser desestimada.

Problemas potenciales que los infoproductores podrían enfrentar

Restringir las descargas puede ser beneficioso para músicos y artistas que lidian con la piratería digital. Sin embargo, lo mismo no se puede decir de los infoproductores.

Después de todo, no pueden controlar qué navegador o dispositivo utilizan sus estudiantes para acceder al curso. Si un estudiante accede a través de una aplicación en su teléfono, por ejemplo, conectar una cuenta de YouTube dentro de otra plataforma podría ser un desafío.

Pero los problemas no se detienen ahí:

1. Disminución del compromiso de los estudiantes

Si los estudiantes encuentran un obstáculo para acceder, como un requisito de inicio de sesión, esto puede afectar su motivación para ver las lecciones. Algunos pueden sentirse frustrados y decidir detenerse por completo.

La accesibilidad reducida puede disminuir el compromiso y las tasas de finalización del curso, lo que puede afectar negativamente:

• La recolección de testimonios;

• Las recomendaciones del curso;

• Las oportunidades de venta adicional.

2. Aumento de quejas y demanda de soporte técnico

Cuando se enfrentan a mensajes de error, los estudiantes frustrados tienden a buscar ayuda, lo que aumenta el volumen de tickets de soporte y necesidades de asistencia técnica.

Este problema puede impactar directamente la productividad del equipo de soporte y llevar a reseñas negativas si el soporte no es rápido y eficaz.

3. Percepción de falta de profesionalismo

Una experiencia de visualización interrumpida puede dejar una impresión negativa sobre la credibilidad del infoproductor.

Los estudiantes podrían interpretar estas dificultades como una falta de cuidado o inversión en la experiencia del cliente.

Una vez más, este problema podría reducir la probabilidad de que los estudiantes compren cursos o servicios adicionales.

4. Riesgo de acceso restringido debido al uso de VPN

La mayoría de los casos de problemas de carga de videos de YouTube involucran a usuarios de VPN.

Aunque esto puede parecer un segmento pequeño, se estima que a partir de 2023, alrededor de un tercio de los más de 5 mil millones de usuarios de Internet en todo el mundo utilizan una VPN regularmente​.

Por lo tanto, este problema podría afectar a una parte significativa de los estudiantes, especialmente a aquellos que acceden desde fuera del país o utilizan VPN para proteger su privacidad en línea mientras consumen contenido.

Cómo recuperar el control sobre tu curso en línea

Tener control sobre el contenido de video es crucial para cualquier negocio serio, pero YouTube y otras plataformas de video gratuitas te mantienen a merced de sus reglas y actualizaciones.

Tu negocio necesita un alojamiento de videos que ofrezca seguridad, accesibilidad y control total, sin anuncios y con herramientas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del estudiante.

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